Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Derecho de Desistimiento
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin usar ni dañar
- Incluir todas las etiquetas y embalaje original
- Estar acompañado del comprobante de compra
Cómo Realizar una Devolución
- Contáctanos indicando el número de pedido y el artículo a devolver
- Te enviaremos las instrucciones de devolución
- Envía el artículo de vuelta (los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente)
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 7-14 días laborables
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, por favor realiza una devolución del artículo original y haz un nuevo pedido del artículo deseado.
Artículos Personalizados
Los artículos personalizados o hechos por encargo no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
Artículos Defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del problema. Nos haremos cargo del envío de devolución y del reemplazo o reembolso completo.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.